ทางร้านไม่มีหน้าร้านจ้า ขายออนไลน์อย่างเดียว แต่ถ้าลูกค้าต้องการมารับสินค้าเองที่บ้าน รบกวนโทรแจ้งนิดนึงก่อนนะค่ะ ทางร้านจะได้เตรียมสินค้าที่ลูกค้าเลือกไว้ให้ดู
*** ทางร้านไม่สะดวกให้ลูกค้ามานั่งเลือกสินค้าที่บ้านนะค่ะ เนื่องด้วยเหตุผลหลายอย่าง ดังนั้นรบกวนเลือกสินค้าที่ต้องการให้เรียบร้อยจ้า
กรณีลูกค้าไม่สะดวกกดสั่งซื้อทางอินเตอร์เนต ลูกค้าสามารถโทรมาสั่งซื้อได้ค่ะที่ คุณแตน 089-855-6526, คุณเอ้ 082-459-6556, สั่งซื้อผ่านเว็บบอร์ด หรือว่าจะส่งเมล์มาสั่งซื้อก็ได้เช่นกันค่ะ แล้วแต่สะดวกจ้า
ทางร้านเปิดดำเนินกิจการมาตั้งแต่ ปี 2009 ลูกค้าสามารถไว้ใจได้ 100% ค่ะ รับรองว่าไม่มีโกงแน่นอนจ้า ลองตรวจสอบดูจากรายการจัดส่งสินค้าที่ทางร้านแจ้งไว้ก็ได้จ้า
สินค้าโดยส่วนใหญ่จะเหมือนในภาพนะค่ะ เพราะทางร้านจะพยายามคัดสรรแต่สินค้าที่ดีมีคุณภาพมาค่ะ แต่บางรายการก็อาจจะมีต่างบ้างเล็กน้อยอันเนื่องมาจากการเทคนิคถ่ายภาพ มุมกล้อง แสง สี หรือการตั้งค่าหน้าจอคอมพิวเตอร์ของลูกค้าเอง
มีลูกค้าหลายท่านมากที่ถามว่า ทำไมสินค้าของที่ร้านถึงถูกกว่าร้านอื่นๆ เพราะว่าทางร้านสั่งสินค้าและนำเข้ามาเองโดยตรง ไม่ได้ผ่านคนกลางค่ะ ราคาสินค้าที่ร้านจึงอาจจะถูกกว่าร้านอื่นๆ ส่วนเรื่องคุณภาพ ลูกค้าไม่ต้องกังวลค่ะ ทางร้านพยายามคัดสรรแต่สินค้าที่ดีมีคุณภาพในราคาที่เหมาะสมค่ะ
ทางร้านได้กำหนดราคาสินค้าในราคาที่เหมาะสมแล้วจ้า มะได้บวกกำไรมากมายก่ายกอง และทุกรายการสั่งซื้อก็มีคะแนนสะสมซึ่งลูกค้าสามารถนำไปเป็นส่วนลดในการสั่งซื้อครั้งต่อๆ ไปได้จ๊ะ 2 คะแนน = 1 บาทค่ะ ดังนั้นทางร้านของดต่อรองจ้า :)
สินค้าในร้านเป็นสินค้าพร้อมส่งทุกรายการจ้า ไม่ต้องรอพรีออเดอร์นานจนลืม ไม่ต้องมานั่งเสียอารมณ์กับสินค้าหมดที่อุตส่าห์รอ หลังจากที่ลูกค้าชำระเงิน ทางร้านสามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ทันทีค่ะ
ไม่จำเป็นจ๊ะ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้โดยไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกจ๊ะ
ข้อดีของการเป็นสมาชิกคือ ทุกครั้งที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสมค่ะ ทุก 50 บาท ลูกค้าจะได้รับ 1 คะแนน ซึ่งทุก 2 คะแนน มีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท
ทุก 2 คะแนน มีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท ซึ่งลูกค้าสามารถใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าค่ะ
หากทางร้านมีโปรโมชั่นอะไร ทางร้านจะแจ้งไว้ที่หน้าเว็บค่ะ
หลังจากที่ลูกค้ากดสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บเรียบร้อยแล้ว อย่าเพิ่งรีบโอนเงินนะค่ะ รอเมล์คอนเฟิร์มสินค้าจากทางร้านก่อนค่ะแล้วค่อยโอนเงิน
โดยปกติทางร้านจะตอบเมล์ทุกวันภายใน 24 ชม. ทางร้านรบกวนลูกค้าลองเช็คในเมล์ขยะหรือ spam mail ด้วยนะค่ะ กรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับเมล์ยืนยันสต็อคสินค้าจริงๆ หลังจากตรวจสอบแล้ว รบกวนลูกค้าโทรมาสอบถามกับทางร้านค่ะ
ทางร้านของดรับจองสินค้านะค่ะ อันเนื่องมาจากว่าทางร้านเคยเก็บสินค้าที่ลูกค้าจองไว้ แล้วลูกค้าหายค่ะ ทำให้ทางร้านเสียโอกาส และลูกค้าท่านอื่นก็เสียโอกาสเช่นกัน หวังว่าลูกค้าคงเข้าในนะค่ะ
ทุกครั้งที่ลูกค้าโอนเงินชำระค่าสินค้ามาแล้ว ต้อง "แจ้งชำระเงิน" กับทางร้านด้วยนะค่ะ ไม่เช่นนั้นทางร้านจะไม่รู้เลยว่าเป็นยอดเงินของใคร ซึ่งถ้าลูกค้าโอนเงินมาแล้วแต่ไม่แจ้ง ทางร้านของดส่งสินค้าให้นะค่ะ เพราะทางร้านจะไม่เดานะค่ะว่ายอดนี้เป็นยอดของใคร เพื่อป้องกันการผิดพลาดค่ะ
การแจ้งชำระเงินที่ดี : แจ้งผ่านหน้าเว็บ, เว็บบอร์ด, ทางเมล์ หรือ SMS ค่ะ เพราะมีหลักฐานการแจ้งที่ชัดเจน
ส่วนการโทรแจ้ง ถ้าลูกค้าสะดวกก็ได้เช่นกัน แต่บางทีแม่ค้าอาจจะไม่สะดวกจดว่าลูกค้าท่านนี้โอนเงินมาแล้วเพราะว่าขับรถอยู่ หรือว่าติดธุระอยู่ซึ่งอาจจะทำให้เกิดความผิดพลาดได้ค่ะ
**ทุกครั้งที่แจ้งชำระเงิน อย่าลืมแจ้งชื่อ-นามสกุล ธนาคารที่โอน วันที่-เวลาที่โอนด้วยนะค่ะ โดยเฉพาะลูกค้าที่ให้ธนาคารส่ง SMS มาให้ห้ามลืมนะค่ะ เพราะถ้าไม่ใส่มาก็จะไม่ทราบเช่นกันว่าเป็นยอดของใครค่ะ
หลังจากที่ทางร้านได้รับแจ้งชำระเงินจากลูกค้าแล้ว ทางร้านก็จะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าทันทีในวันรุ่งขึ้นค่ะ
พัสดุธรรมดา : กรุงเทพ และ ปริมณฑล 2-4 วัน ต่างจังหวด 3-7 วัน
EMS : กรุงเทพ และ ปริมณฑล 1-2 วัน ต่างจังหวัด 2-3 วัน
ทางร้านจัดส่งสินค้าทุกวัน จันทร์ - ศุกร์ค่ะ (กรณีลูกค้าโอนเงินวันศุกร์ ทางร้านจะจัดส่งให้วันจันทร์นะค่ะ)
ลูกค้าสามารถตรวจสอบ tracking number ได้ที่เว็บบอร์ดค่ะ ทางร้านจะนำมาลงให้หลังจากที่ทางร้านจัดส่งให้เรียบร้อยแล้วค่ะ หรือลูกค้าสามารถดูได้ที่สถานะใบสั่งซื้อค่ะ
หากภายใน 7 วัน สำหรับลูกค้าที่ส่งแบบพัสดุธรรม และภายใน 3 วันสำหรับลูกค้าที่ส่งแบบ EMS ยังไม่ได้รับสินค้ารบกวนติดต่อทางร้านด่วนนะค่ะ เพื่อที่จะได้ตรวจสอบให้ค่ะ
ทางร้านไม่มีการจัดส่งแบบพัสดุเก็บเงินปลายทาง (พกง) นะค่ะ จะจัดส่งให้ก็ต่อเมื่อลูกค้าโอนเงินชำระค่าสินค้าแล้วเท่านั้นค่ะ เนื่องจากว่าทางร้านเคยส่งแบบ พกง แล้วลูกค้าไม่ไปรับ ทำให้ทางร้านเสียเวลา เสียโอกาสทางการขาย และยังเสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งอีก เพราะฉะนั้นรบกวนลูกค้าเข้าใจในส่วนนี้ด้วยนะค่ะ
สำหรับลูกค้าที่โอนเงินมาเกิน : หากจำนวนเงินไม่มากทางร้านจะใส่ซองแล้วส่งไปพร้อมสินค้าค่ะ แต่ถ้าเป็นจำนวนมากทางร้านจะโอนเงินคืนเข้า บัญชีลูกค้าให้ค่ะ (กรณีโอนเงินคืนเข้าบัญชี ค่าธรรมเนียมต่างๆ ในการโอนคืนลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด)
สำหรับลูกค้าที่โอนมาขาด : ทางร้านขออนุญาตไม่จัดส่งสินค้าให้ จนกว่าลูกค้าจะโอนเงินมาครบตามจำนวนค่ะ เพราะลูกค้าบางคนไม่น่ารัก มัดมือชกโดยการโอนเงินมาขาด ถ้าเป็นกรณีนี้ทางร้านจะดึงสินค้าออกนะค่ะ ให้พอดีกับมูลค่าที่โอนมา
สินค้าสามารถเปลี่ยนไซส์ได้ค่ะ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแบบได้ ยกเว้นกรณีแบบที่ต้องการเปลี่ยนสินค้าหมด ทางร้านจึงอนุญาตให้เปลี่ยนแบบได้ค่ะ และสินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์นะค่ะ พร้อมกับสอดเงินใส่ซองเป็นค่าจัดส่ง ตัวแรก 50 บาท ตัวต่อไปตัวละ 10 บาทค่ะ แต่เพื่อเป็นการไม่เสียเวลาทั้งสองฝ่าย ทางร้านรบกวนลูกค้าวัดไซส์ และดูตารางเทียบไซส์ก่อนดีกว่าจ้า เพราะทางร้านมีตารางเทียบไซส์ให้ในทุกหน้าสินค้าเลยจ้า
บางรายการอาจจะมีมาอีกค่ะ ลูกค้าต้องคอยตรวจเช็คดูที่หน้าเว็บจ้า
ทางร้านมีขายส่งค่ะ ลูกค้าสามารถดูได้ที่ หมวด "ขายส่ง"ค่ะ แต่ราคาที่เห็นเป็นราคาขายปลีกนะค่ะ ลูกค้าจะเห็นราคาขายส่งได้ต้องเป็นสมาชิกขายส่งกับทางร้านค่ะ
ลูกค้าสามารถเห็นราคาขายส่งที่แท้จริงได้ต่อเมื่อลูกค้าเป็นสมาชิกขายส่ง และล็อคอินเข้าสู่ระบบแล้วเท่านั้น เพื่อผลประโยชน์ของลูกค้าส่งและทางร้านเอง
ลูกค้าที่ต้องการเป็นสมาชิกขายส่งกับทางร้าน ลูกค้าต้องทำการสมัครสมาชิกกับทางร้านก่อนค่ะ หลังจากที่สมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้วให้เมล์มาแจ้ง username กับทางร้าน และแจ้งมาด้วยว่าต้องการเป็นสมาชิกขายส่ง ทางร้านจะทำการเปลี่ยนสถานะลูกค้าให้ค่ะ
สินค้าขายส่งมีค่าจัดส่งค่ะ ไม่มีส่งฟรีจ้า เนื่องจากว่ากำไรน้อยนิดกระจิดริด คะแนนสะสมก็ไม่มีนะจ๊ะ
สำหรับคนที่ต้องการขายเสื้อผ้าเด็ก แต่ไม่ต้องการสต็อคสินค้า ทางร้านจึงเปิดระบบ Affiliate Program ขึ้นมา เพื่อให้คนที่ต้องการขายเสื้อผ้าเด็กเป็นเรื่องง่ายค่ะ เพียงแค่คุณโปรโมเว็บ kids4mom.com หรือ เสื้อผ้าเด็กในเว็บ kids4mom.com บนเว็บไซส์ของคุณ หรือ Facebook ของคุณ คุณก็จะได้รับค่าคอมมิชั่นจากทางร้านทันทีที่มีคนสั่งซื้อสินค้ากับ kids4mom.com ผ่านลิงค์ที่คุณแนะนนำมา อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
